1、申請(qǐng)。當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：申請(qǐng)調(diào)解內(nèi)容屬于調(diào)解所受理的范圍;有調(diào)解申請(qǐng)、協(xié)議書(shū)或填寫(xiě)申請(qǐng)表;有具體的調(diào)解請(qǐng)求和事實(shí)、理由;有發(fā)生糾紛案件的事實(shí)根據(jù)或證據(jù)。 申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人及其代理人姓名、性別、年齡、工作單位、住所、職務(wù)，法人或其它組織的全稱、地址、法定代表或主要負(fù)責(zé)人姓名職務(wù)、聯(lián)系電話及郵編;申請(qǐng)調(diào)解的具體事實(shí)、理由和明確的要求事項(xiàng);證據(jù)和證據(jù)來(lái)源，證人姓名、住址，證據(jù)包括房產(chǎn)所有證、土地使用證、租賃契約、換房協(xié)議及有關(guān)證件，購(gòu)買房地產(chǎn)的合同書(shū)、公證書(shū)，建設(shè)中的聯(lián)建合同，合作、合資合同及立項(xiàng)文件、規(guī)劃用地許可證、規(guī)劃建設(shè)工程許可證、開(kāi)工證及繳納稅費(fèi)憑證，土地劃撥、征地、租賃文件、出讓、轉(zhuǎn)讓合同附圖或有關(guān)補(bǔ)充協(xié)議;申請(qǐng)書(shū)應(yīng)由申請(qǐng)人、單位法人授權(quán)的代理人簽字或蓋章。

2、糾紛調(diào)解案受理申請(qǐng)。符合受理?xiàng)l件的申請(qǐng)，調(diào)解辦公室在收到申請(qǐng)書(shū)五日內(nèi)就要進(jìn)行受理登記，填寫(xiě)受理書(shū)。認(rèn)為不符合條件的，調(diào)解辦要電話或書(shū)面通知當(dāng)事人不予受理，并說(shuō)明理由。如果是申請(qǐng)書(shū)不符合申請(qǐng)條件，調(diào)解辦會(huì)通知當(dāng)事人補(bǔ)正，逾期不補(bǔ)正的，視為未申請(qǐng);案件受理后，調(diào)解辦會(huì)在五日內(nèi)通知被申請(qǐng)人并將立案通知書(shū)和申請(qǐng)書(shū)副本發(fā)送給被申請(qǐng)人;在雙方確定的時(shí)間內(nèi)雙方填寫(xiě)調(diào)解協(xié)議書(shū)或在立案登記卷上雙方簽署同意調(diào)解意見(jiàn)。

3、調(diào)解辦案人進(jìn)行調(diào)查。調(diào)解辦案人員根據(jù)申請(qǐng)調(diào)解的情況材料，進(jìn)行調(diào)查、勘驗(yàn)、取證工作。為糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解： 調(diào)解員在查明事實(shí)，分清責(zé)任，注重證據(jù)，依據(jù)法律的基礎(chǔ)上進(jìn)行解調(diào)。糾紛當(dāng)事雙方在調(diào)解時(shí)可以互相對(duì)證，有權(quán)辯論，雙方在互諒互讓的條件下，在主要問(wèn)題上達(dá)成協(xié)議形成調(diào)解書(shū)。

4、達(dá)成協(xié)議、制作調(diào)解書(shū)。應(yīng)寫(xiě)明的事項(xiàng)包括：雙方當(dāng)事人(申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人)姓名、年齡、民族、工作單位、住址、身份證號(hào)碼與產(chǎn)權(quán)關(guān)系，企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)，團(tuán)體的名稱、住址和法定代表人的姓名和職務(wù);糾紛的主要事實(shí)、爭(zhēng)執(zhí)焦點(diǎn)及責(zé)任，請(qǐng)求調(diào)解意思表示;查證的事實(shí)及責(zé)任，達(dá)成協(xié)議的主要內(nèi)容;費(fèi)用的承擔(dān);調(diào)解書(shū)雙方簽字蓋章，調(diào)解員簽字蓋章，調(diào)解辦公室蓋章。

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